ご予約内容の確認や変更につきましては、お電話またはメールにてお気軽にお問い合わせください。
よくある質問 FAQ
ご予約やチェックイン、館内施設などに関するよくある質問をまとめました。不明点がございましたらこちらをご覧ください。
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予約の変更やキャンセルはどのように行えますか？
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キャンセル料はかかりますか？
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宿泊日の〇日前までは無料、それ以降は〇％のキャンセル料が発生します。
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チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。
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チェックインは15:00から、チェックアウトは11:00までです。早めのチェックインや遅めのチェックアウトは追加料金で対応可能です。
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全室禁煙ですか？
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はい、当ホテルは全室禁煙です。指定の喫煙スペースをご利用ください。
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追加のベッドをお願いできますか？
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一部のお部屋でエキストラベッドをご用意できます（追加料金が発生します）。
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ペットと一緒に宿泊できますか？
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申し訳ありませんが、ペット同伴の宿泊はお断りしております。ただし、補助犬は例外です。
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ルームサービスはありますか？
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はい、〇時から〇時までご利用いただけます。メニューはお部屋に備え付けのガイドをご覧ください。
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Wi-Fiは利用できますか？
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全館で無料の高速Wi-Fiをご利用いただけます。
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ランドリーサービスはありますか？
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はい、ランドリーサービスをご利用いただけます。詳細はお部屋のガイドブックをご覧ください。
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スパやプールの営業時間は？
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スパは〇時～〇時、プールは〇時～〇時まで営業しております。詳細は館内案内をご覧ください。
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フィットネスルームの利用は無料ですか？
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はい、宿泊者様は無料でご利用いただけます。
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レストランの予約は必要ですか？
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混雑が予想されるため、事前のご予約をお勧めします。
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最寄り駅や空港からのアクセス方法を教えてください。
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最寄り駅は〇〇駅で、徒歩〇分です。空港からはリムジンバスまたはタクシーで約〇分です。
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駐車場はありますか？
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はい、〇〇台分の駐車スペースがございます（1泊〇〇円）。事前予約をお勧めします。
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送迎サービスはありますか？
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事前予約制で送迎サービスをご利用いただけます（追加料金がかかります）。
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どのような支払い方法が利用できますか？
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現金、クレジットカード（VISA、MasterCard、AMEXなど）、およびQRコード決済が可能です。
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チェックイン時にデポジットが必要ですか？
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はい、チェックイン時にデポジットをお預かりします。詳細は事前にお問い合わせください。
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記念日のサプライズをお願いできますか？
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はい、ケーキやお花のご用意など、特別なリクエストに対応いたします（追加料金が発生する場合があります）。
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アレルギー対応の食事をリクエストできますか？
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可能な限り対応いたしますので、事前にお知らせください。
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近くにコンビニや薬局はありますか？
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ホテルから徒歩〇分の場所に〇〇があります。
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荷物を事前に送ることはできますか？
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はい、チェックインの前にお荷物をお預かりできます。事前にご連絡ください。