本規約は、当社が提供するコンセプトボードのWordPressメンテナンスサービス（以下「本サービス」）について、お客様にご確認いただく内容です。
1. 対象となるサイト
- 本サービスは、コンセプトボードで制作・納品したWordPressサイトで、当社がお申し込み前の確認で対応可能と判断したサイトを対象とします。
- お客様は、ご自身または自社が管理するサイトについてお申し込みください。第三者が所有するサイトの場合は、当社による確認と作業について、サイト所有者の許可を得るものとします。
2. 作業範囲と、完了の基準
- 本サービスの作業範囲は4、含まれない作業は5に定めるとおりです。
- 当社が4に定める作業を実施し、確認する範囲において、今回の作業により新たに生じた表示または基本的な動作の問題がないことを確認したうえで、作業結果をご報告した時点で、本サービスの完了とします。
- 確認は、サイトの構成をもとに当社が選定した主要なページと管理画面について行います。サイト内のすべてのページ、端末、ブラウザ、フォームおよび機能を確認するものではありません。
3. 料金と、契約の成立
- 本サービスの費用は、1サイトあたり税込39,600円です。
- 1サイトとは、1つのWordPressのインストール（管理画面が1つ）を指します。
- 本サービスは1サイトごとにご契約いただきます。作業の完了、キャンセルおよび返金も、サイトごとに判定します。
- ご契約は、お客様が本規約にご同意のうえお申し込みいただき、当社がご入金を確認した時点で成立します。
- 料金は前払いです。
- 本規約は変更する場合があります。お客様に適用されるのは、お申し込み時にご同意いただいた版です。
- お申し込み後、本サービスの料金に追加費用を請求することはありません。
- 完了の基準を満たせない場合は、作業を終了し、7に従って全額を返金します。
4. 作業の実施
当社は、次の作業を行います。
- 現在のWordPressとサーバー環境の確認
- サイトファイルとデータベースのバックアップ
- 複製版での更新テスト
- PHPバージョン、データベース、WordPress本体、コンセプトボードテーマ、プラグインの更新
- 必要な手続きが完了している場合のテーマライセンス設定
- 更新後の主要なページと管理画面の表示・基本動作の確認
- 実施した作業と確認結果の書面報告
当社は完了の基準を満たすことをお約束するものであり、従来と同一のプラグイン、実装方法または内部構成を維持することをお約束するものではありません。
作業中に想定していなかった問題が見つかった場合でも、完了の基準へ影響しない方法の変更は、内容をご説明したうえで進めます。料金は変わりません。完了の基準へ影響する変更は、お客様の同意を得たうえで進めます。同意を得られない場合、または完了の基準を満たせない場合は、作業を終了して全額を返金します。
5. この料金に含まれない作業
- 継続的な監視、保守、バックアップ、定期更新
- 更新前からある不具合、改ざん、情報漏えい、データ消失の調査・復旧
- プラグインまたはテーマ本体の改修、機能追加、独自カスタマイズ
- 独自プラグイン、独自コード、外部サービス連携の改修
- 個別機能の作り直し、データ移行、詳細な表示・機能合わせ
- デザイン変更、ページ追加、文章修正、SEO、表示速度改善
- サーバー移転、ドメイン、DNS、メール、SSL、サーバー契約変更
- 通常の方法で複製版を作れない場合の追加作業
これらが必要な場合は、本サービスとは別の契約として、あらためてご案内します。
6. 作業を完了できない場合
- 完了の基準を満たせない場合は、作業を終了します。
- 本番サイトへ着手している場合は、原則としてバックアップから更新前の状態へ戻します。
- 確認できた事実、特定できた範囲の原因、想定される影響をご報告します。原因を特定できなかった場合は、その旨をご報告します。
- 更新前の状態へ戻すことにより、バックアップ後の問い合わせ、注文、投稿などが失われるおそれがある場合は、お客様と対応方法を相談します。
- 料金は7に従って全額を返金します。
7. キャンセルと返金
お客様のご都合によるキャンセル
- お支払い前であれば、キャンセルできます。
- お支払い後、作業開始前に取りやめる場合は、事務手数料3,300円（税込）を差し引いて返金します。
- 作業開始後に取りやめる場合は、返金をお受けできません。
- 作業開始とは、入金確認後、更新前状態の記録、バックアップ、複製版作成など更新前の検証へ着手した時点です。
当社が作業を完了できなかった場合
- 当社が本サービスを完了できなかった場合は、全額を返金します。
- 本番サイトへ着手していた場合は、更新前の状態へ戻す対応を行い、全額を返金します。完全に戻せない場合も全額を返金します。
- 当社側で発生する決済・振込手数料は当社が負担します。お客様が支払い時に負担した振込手数料は返金対象に含めません。
- 完了後にお客様の希望で更新前の状態へ戻す場合は、返金対象になりません。
8. 作業後のご確認
- 作業完了後、実施した作業と確認結果を書面でご報告します。
- 作業完了後30日以内に、今回の作業が原因と思われる問題をお知らせください。
- 今回の作業に起因すると確認できた場合は、追加料金なしで対応します。
- 今回の作業に起因しない場合は根拠をご説明します。その事象への対応をご希望の場合は、本サービスとは別の契約として、あらためてご案内します。
- 30日を過ぎたお申し出については、この無償対応の対象外となります。ただし、法令にもとづく当社の責任を制限するものではありません。
9. お預かりする情報と、お客様へのお願い
- ログイン情報は今回の作業に必要な範囲でのみ使用し、作業完了後に削除または無効化します。
- サイト内の問い合わせ内容などは作業に必要な範囲でのみ参照します。
- バックアップはお客様が契約するサーバー内に保管し、当社環境へ持ち帰りません。
- バックアップは作業完了から1か月後に削除します。
- 更新前の検証のため、お客様のサーバー内に複製版として使うサブドメイン、ファイル、データベースを作成し、作業完了後に削除します。
- 同じサーバー内の他サイト、重要な機能、外部サービスとの連携、独自の変更、現在起きている問題などについて、分かる範囲でお知らせください。
- 必要な許可、情報、容量、権限を確認できない場合は、受付を断ったり作業を停止したりすることがあります。
- 個人情報の取扱いは、当社のプライバシーポリシーに従います。
制定日：2026年8月8日
最終改定日：2026年8月8日