ホームページを作ろうとすると、多くの人が「プロに任せるべき」と考えます。プロに任せれば、きれいに仕上がる、いい成果につながる…と思うのは自然なことです。
しかし、現実には、お金をかけて外注しても「それっぽいホームページができただけ」で、具体的な問い合わせや売上にはつながらないというケースも少なくありません。
この記事では、小さな会社や個人事業でホームページを必要としている方に向けて「なぜ自分で作ったほうが成功しやすいのか」を、わかりやすく解説します。
【結論】ホームページは「信頼を得る」ためのツールだから
ホームページの本来の価値は集客ではなく、会社やサービスを正しく伝え、相手から信頼を得ることにあります。
しかし、外注に頼ってしまうと、更新の手間、費用、発信の遅れなどが生じることによって、積み上げるはずの信頼が、積み上がらないことがあります。
もし、自分で管理する「DIY」のホームページであれば
- すぐに更新できる
- 依頼の手間も費用もかからない
- ビジネスの変化に合わせて活用できる
この3つのメリットによって、効果的に活用し続けることができます。
結論として、自分で作ったほうが「ホームページの本来の価値＝信頼を得る」という成果を堅実に実感できるかもしれません。
なぜなら…
プロは「かっこよさ」や「検索順位」を重視する
多くの制作会社が重視しているのは、見た目のデザインや検索順位です。
もちろん、それらが無意味というわけではありません。
デザインや検索対策は、制作会社の専門知識が活かされる重要な分野です。
ただし、外注という立場から制作会社はどうしても「依頼主であるあなたを満足させること」が第一目標になってしまいます。
「クライアント様が満足するデザインを」
「検索エンジンで上位表示がされるように」
といった点をゴールに設定せざるを得ません。
ホームページがかっこよくても、ビジネスの価値が正しく伝わらなければ信頼には至りません。検索エンジンで上位表示されても同じです。価値が伝わらなければ、信頼されることも、購入につながることもありません。
つまり、見た目やSEOに重点を置きすぎると、肝心の「信頼してもらい、継続的に購入される」という本来の目的から外れてしまうのです。
これは制作会社の技術力の問題ではなく、外注という仕組み上、避けにくい課題だといえるでしょう。
ホームページ制作における成功とは？
ホームページの「成功」というと、多くの人は「検索で上位表示される」「アクセス数が増える」と考えがちです。もちろんそれも成果の一つですが、ホームページの本質的な成功はそこではありません。
冒頭でも伝えた通り、ホームページ制作における成功とは「会社やサービスを正しく説明でき、相手から信頼を得られる状態にすること」です。
信頼が必要な理由
「ビジネス取引において相手を信頼できることが重要である」と答える人は、約90％です。
つまり、売るためには、信頼されることが重要だからです。
そして、ビジネスにおける信用媒体は、ホームページであることが多いのです。
信頼を得るために「ホームページの説得力」をあげ続ける
ホームページにおける成功は、アクセス数や見た目の派手さではありません。訪れた人が「この会社なら信頼できる」と思えるだけの説得力を、継続的に育てていけるかどうかが本質です。
説得力を高めるには、ホームページを育てなくてはなりません。
- 実績を増やし、具体的な成果を更新していく
- 経営理念や価値観を言語化し、発信し続ける
- サービス情報を改善し、時代や顧客のニーズに応えていく
こうした積み重ねが、訪問者に「ちゃんと活動している会社だ」「ここに任せても大丈夫だ」と思わせる根拠になります。
そのためには、Web制作会社に依頼をかけて更新するよりも、社内で発信したほうが効率的なのです。
プロに依頼するデメリット
ホームページを育てていく上で「プロに対応してもらわないと直せない」というのであれば、こんなデメリットが湧いてきます。
依頼の手間が増える
依頼メールを書いてる時点で「自分でやった方が早いな」と思ったことはありませんか？DIYのホームページならその場で自分で直して更新完了です。
費用負担が増える
写真の差し替えや文章の一部修正といった小さな変更でも、制作会社に頼めば費用が発生します。「ホームページを使うのはお金がかかる」となっては、使いにくくありませんか？
発信が遅くなる
外注に頼むと、一文変えるだけでも数日かかり、発信が遅れてしまうこともあります。「今すぐ伝えたいのに、伝えられない」ことに恐怖を感じませんか？
自分で作るから、ホームページを効果的に活用できる
外注では「依頼の手間・費用負担・発信の遅れ」というデメリットがつきまとい、せっかくのホームページを十分に活用できません。一方で、DIYのホームページなら、次のように効果的に使うことができます。
すぐに更新できる
発信したい情報を、発信したい時に、発信できる。
あたり前なのに、外注すると難しいことです。誰でも簡単に更新ができる仕組みだからこそ、スムーズな情報発信ができるのです。
依頼の手間も費用もない
無理なく、負担なく、使い倒せる。
これまで躊躇してたホームページ活用を薦めることで、マーケティングはもっとラクになっていきます。
ビジネスに合わせて活用できる
実績が増えたり、サービスが変わった時、ホームページも連動できます。
そうやって、実際のビジネスとホームページが一貫してることが、信頼を与えるためには必要なことです。
つまり、DIYだからこそホームページを「効果的に活用できる＝信用を高めるための武器にできる」というのが、コンセプトボードからの提案です。
自分で作ると「ホームページの本来の価値」を実感しやすい
ホームページは本来、集客ツールではありません。
果たすべき役割は、会社やサービスに関する情報を正しく提示し、相手に安心感や信頼感を与えることです。
ホームページとは、本来、このような用途で使うものです。
- 紹介を受けたとき、自分のことを知ってもらい安心してもらう
- チラシでは伝えきれない、企業価値やサービス価値を伝える
- 不要な商談や問い合わせを減らし、見込み客のみの商談だけに集中する
ホームページを「集客ツール（広告）」として考えてしまうと、ホームページの本来の価値を得にくくなります。
だからこそ、プロに依頼するのではなく、SNSと同じように「自分（あるいは社内）で育てる」というDIYのスタイルを推奨いたします。
